01 / 主通道
客服邮箱
support@esports-saishitong.com.cn
数据疑问、账号问题、合作洽谈都从这里进。附件方便带截图与记录，处理过程也能留痕。
数据类提问在比赛日优先排队
联系与反馈
有问题，直接交给处理它的人
亿万电竞的赛事通体育在六大赛区同步跑数据。数字看着不对、订阅推送没收到、想给本地联赛做一块数据看板，写信或来电都行，工作日里有人接手，不用在菜单里绕圈。
三条通道
选最顺手的一条
邮箱适合带着材料说清楚，电话适合三分钟能讲完的事，函件寄到通信地址。
02 / 热线
客服电话
400-3822-3513
工作日 9:00 到 18:00 有人接听，外出时段可留言，回到座位后回拨。
03 / 通信地址
通信地址
湖南省长沙市岳麓区望城坡街道枫林三路188号
纸质函件与合同寄这里。寄出前先发一封邮件同步电子版，双方都能省一趟流程。
问题分类
说清是哪一类，回复更快
展开对应的一条，照着要点写就行。
写明赛区、轮次、对阵双方和问题出现的大致时间。如果你是在手机上看到的，顺手带上客户端版本号。我们把比赛记录调出来比对，赛季期间的比赛日优先处理这一类的提问。
说清手机型号与系统版本，再描述卡在哪一步：装不上、页面空白、还是切到某个赛区后数据不显示。推送没收到的话，写清订阅的是点球记录、红黄牌、伤停还是转会中的哪几类。
写下联赛或机构名称、单赛季场次规模，以及希望对接的数据项。已经有看板雏形的，附一份表格样例更好。我们目前和四十六家地方联赛运营方、十八家青训机构保持数据合作，收到后会安排对接同事联系你。
告知用途、发布平台和打算引用的范围，我们回复标注方式与来源写法。长期合作的媒体可以一次谈好周期性的授权范围，后面按季度沟通即可。
提交前准备
把材料一次备齐
点一下打勾，发信前对着过一遍。
响应节奏
收到之后，事情怎么走
每条提问在当天进入队列，按类型找到接手的人。
-
STEP 01
收到并登记
邮件和电话都会登记，记录里带上赛区与提问类型，方便后面追进度。
-
STEP 02
分派到人
数据类转给当班审核小组，账号与推送转客户端支持，合作类转对接同事。
-
STEP 03
给出答复
需要调历史记录的会先说明预计时间，结论直接回在原邮件或原电话上。
34
名数据标注与复核人员，分三组轮班覆盖比赛时段
3
个审核小组，按赛区与轮次交叉复查
46
家地方联赛运营方在用赛区数据看板
站点信息
湖南长沙，六个赛区从这里连线
赛季里团队按比赛时段排班，客服与数据两条线共用同一个收件箱，你只需要发一次。
- 通信地址
- 湖南省长沙市岳麓区望城坡街道枫林三路188号
- 客服邮箱
- support@esports-saishitong.com.cn
- 客服电话
- 400-3822-3513
- 响应时段
- 工作日 9:00–18:00
- 备案号
- 湘ICP备99480457号-2