帮助中心 · 安卓端答疑
安卓端操作卡住时,
从这四组问答下手
亿万电竞把安卓客户端里最容易停下来的地方拆成四组问答:装不上、查不到、收不到推送、换手机之后登录不上。点开对应问题就是一步步的操作,多数情况下你自己一分钟就能走完。
安装与升级
从哪拿安装包、手机够不够装、升级卡住了怎么办。
打开「数据服务」页,点页面上的下载按钮即可拿到安装包,装完后手机桌面会出现「赛事通体育」图标。首次安装需要在手机设置里允许安装来自浏览器的应用。
客户端面向 Android 8.0 及以上版本,安装包约二十八兆,装上之后占用空间不到一百兆。系统版本偏低的手机建议先升级系统,或者先用手机浏览器查看赛区分布与赛程。
先把旧版本卸载,再重新安装新包,可以避开签名冲突。若仍然失败,检查剩余存储是否大于三百兆,并确认安装过程中网络没有来回切换。安装包建议从同一个来源获取,不要中途换渠道。
覆盖安装一般会保留登录状态,打开即可继续看数据。如果升级后频繁掉线,退出账号再登录一次就能恢复。换了新手机则需要重新登录一次。
数据查询与赛区切换
换赛区、筛联赛、看射门统计和净胜球的位置。
在客户端首页顶部点一下当前赛区名称,华东、华北、华南、华中、西南、东北六个赛区会一次列出来。选中之后,主页地图、球队列表和转会动态会一起换成这个赛区的内容。
进入联赛导航后点右上角筛选,依次选赛区、轮次、球队,符合条件的净胜球结果会立刻列出来,平均零点四秒以内返回。想换条件,直接改中间任意一级即可,不必退出重进。
比赛结束后十五分钟内,射门、控球与净胜球记录陆续出现在客户端,主站和手机端同一个时间点看到。刚结束的比赛下拉刷新一次就能取到最新一版。
先把比赛时间、球队名和那个数值记下来,再截一张当前页面的图。到「联系与反馈」页提交,附上截图和时间戳,数据小组会重新跑一遍这段比赛记录。
订阅与推送
打开推送、挑选事件、通知不来时的自查顺序。
打开客户端底部「我的」,进「赛事订阅」勾选你要的事件类型。第一次使用会被引导到系统设置里允许应用发送通知,允许之后回到应用就生效了。
点球记录、红黄牌、伤停与转会四类,可以整类勾选,也可以只保留你关注的球队。点球记录已经同步到本赛季四月底这一节点,此前发生的关键点球都能回溯查看,具体进度可看「赛场动态」。
第一步看系统设置里的通知权限有没有被关掉,很多手机升级系统后会默认关闭。第二步回到应用确认订阅开关还是打开状态。第三步检查手机的免打扰时段,看它是不是正好盖住了比赛时间。
在赛事订阅页把不重要的事件类型取消勾选,或者只留下你常看的球队。改完立刻生效,不需要重启应用。
账号与设备
登录进不去、换手机、清理缓存和账号相关的处理。
先确认网络能正常打开其他应用,再回到登录页重新输入账号。连续多次不成功,就在「我的—设置—通用」里清理一次缓存,然后重新登录。
赛区偏好和订阅设置跟着账号走,在新手机上登录同一个账号就会自动恢复。已经缓存过的比赛详情需要重新加载一次,稍等片刻即可。
清理缓存只删除手机上的临时文件,账号和订阅设置都不受影响。清理之后第一次打开赛事页会慢一两秒,属正常现象。
同一时间只保留一个登录账号,切换账号会清掉上一个账号在本机的数据。想知道应用会用到哪些手机信息,可以看「隐私中心」。
仍未解决
把问题交给我们,工作日当天回
四组问答没覆盖到的情况,走「联系与反馈」提给我们。数据类疑问请附上截图、出现时间和比赛轮次,操作类问题写清手机型号与系统版本,客服团队在工作日 9:00-18:00 回复。
前往联系与反馈